Termeni și Condiții

1. Date de identificare

Serviciile descrise pe acest site sunt operate de Serban Ianole Trading SRL, cu sediul social în Sos. Mihai Bravu 176 Bl. 228 Sc. 1 Et. 3 Ap. 14, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1140/2021, CUI 43610452 („Pilates Mania”, „noi”). Ne puteți contacta la hello@pilatesmania.ro sau la +40 786 178 835.

2. Serviciile oferite

Pilates Mania oferă clase de Pilates Reformer, Mat și sesiuni private, în regim de abonament sau plată per clasă, rezervabile prin platforma noastră online sau la studio. Descrierile claselor, prețurile și disponibilitatea afișate pe site au caracter informativ și pot fi actualizate periodic.

3. Rezervări, anulări și abonamente

Rezervarea unei clase presupune disponibilitate în limita locurilor. Anularea sau reprogramarea unei rezervări se poate face gratuit cu cel puțin 12 ore înainte de începerea clasei; anulările ulterioare acestui termen sau neprezentarea pot fi taxate conform politicii afișate la momentul rezervării. Pachetele de clase și abonamentele au o perioadă de valabilitate comunicată la achiziție, după care clasele neutilizate expiră.

4. Plăți

Plățile online se procesează securizat prin intermediul furnizorului de servicii de plată Netopia Payments, folosind cardurile Visa și Mastercard. Pilates Mania nu stochează datele complete ale cardului dumneavoastră — acestea sunt colectate și procesate exclusiv de Netopia Payments, conform standardului de securitate PCI DSS. Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ, unde este cazul, TVA.

5. Rambursări

Clasele achitate și neefectuate din vina studioului (anulare, indisponibilitate instructor) se rambursează integral sau se reprogramează, la alegerea clientului. Pentru servicii deja prestate (clase la care ați participat), rambursarea nu este posibilă. Solicitările de rambursare se transmit la hello@pilatesmania.ro și se soluționează în termen de maximum 14 zile calendaristice.

6. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul unui litigiu care nu poate fi rezolvat direct cu noi, aveți dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015, prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau, pentru litigii transfrontaliere din UE, prin platforma de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Limitarea răspunderii

Participarea la clasele de Pilates se face pe propria răspundere, ținând cont de starea de sănătate a fiecărui client. Vă recomandăm consultarea unui medic înainte de a începe orice program de exerciții, în special dacă aveți afecțiuni medicale preexistente.

8. Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.

9. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți scrie la hello@pilatesmania.ro.